自動車の営業ってどんな仕事？

自動車の営業と言えば昨今BIG MOTORのニュースで持ちきりですが、そもそも自動車の営業ってどんな仕事なんでしょうか。

• 自動車営業ってどんな仕事？
• 新車と中古車どちらを買えばいいの？

そういった疑問にお答えします。

新車営業ってどんな仕事？

中古車営業ってどんな仕事？

1. 中古車の仕入れ
   • 販売するための中古車を仕入れる活動。
   • オークション参加、個人からの買取、ディーラーとの取引などが主な仕入れルート。
2. 車の評価と価格設定
   • 中古車の状態をチェックし、需要と供給のバランスから適切な価格を設定する。
   • 車体の傷や故障、走行距離、車歴などを基に価格を決める。
3. 展示場・ウェブサイトの管理
   • 販売する車を展示場に並べる。また、ウェブサイトやSNSでの掲載も重要。
   • 詳しい車の情報や写真を掲載し、顧客の興味を引く。
4. 顧客対応とニーズのヒアリング
   • 中古車を購入希望の顧客に対する接客。
   • 顧客の求める車種、予算、使用目的などを詳しく聞き出す。
5. 車の提案と試乗の提供
   • 顧客の要望に合わせた中古車を提案する。
   • 車の状態や特徴を詳しく説明し、試乗を提供して実際の運転感を体験してもらう。
6. 購入サポートと手続き
   • 中古車の購入に関する手続きのサポート。
   • 名義変更や保険の手続き、必要な書類の提供などを行う。
7. 納車とアフターフォロー
   • 購入した中古車を顧客に納車する。
   • アフターフォローとして、購入後の不具合や疑問に対するサポートも行う。

中古車営業では、新車営業とは異なり、車の状態や歴史が一台一台異なるため、それぞれの車の特性を詳しく知り、顧客に伝える能力が求められます。

また、中古車購入を検討する顧客は、予算や希望する車種などの要望が非常に多様であるため、豊富な車の知識と顧客対応のスキルが必要となります。

信頼関係を築くことが中古車営業の成功の鍵となるため、誠実な対応と的確な情報提供が大切です。

フリート営業ってどんな仕事？

1. フリート営業の定義
   • 法人や団体に対して、一括で複数の車両を提供する営業活動。
   • トラック、バン、セダン、特定の用途向けの車両など、顧客のニーズに合わせた車種を提供する。
2. ニーズ分析
   • 企業や団体の業種、業務内容、予算等をもとに適切な車両タイプを提案する。
   • 例: 宅配業向けの小型トラック、営業車としてのセダンなど。
3. コスト削減提案
   • 燃費、メンテナンス費、リースオプションなど、トータルコストを最適化する提案を行う。
   • フリートとしての一括購入やリースによるコスト削減のアドバイスをする。
4. カスタマイズ提案
   • 顧客の業務内容に合わせて特別な装備や改造を提案する。
   • 例: 冷蔵設備を持つトラック、特定の荷物を運ぶためのラック等。
5. アフターサービス
   • メンテナンス、修理、車両の取替えなど、長期にわたるサポートを提供する。
   • フリート顧客は継続的な関係を望むため、長期にわたる信頼関係を築くことが重要。
6. 環境・安全対策提案
   • エコカーの導入提案や安全装備の強化など、環境や安全面への対応を提案する。
   • 例: 電気車やハイブリッド車の提案、先進安全技術の装備など。
7. 契約・納車サポート
   • 契約手続きから車両の納車、初期設定までをサポートする。
   • 顧客にとっての手間を減らし、スムーズな取引を実現する。

フリート営業は、個人顧客との取引よりも長期的で大量の取引が期待できる一方、顧客の要望や業界の動向に敏感である必要があります。

そのため、市場のトレンドや最新の自動車技術、法規制などに常に目を向け、顧客に最適な提案をする能力が求められます。

さらに、アフターサービスも大切な要素となり、長期的な信頼関係の構築が鍵となる営業形態です。

アフターセールス営業ってどんな仕事？

1. アフターセールス営業の定義
   • 車両の購入後に提供されるメンテナンスや修理、部品の交換などのサービスを中心にした営業活動。
   • 購入後のお客様の安全と快適性を確保し、長期的な関係を構築することを目的とする。
2. 定期的なメンテナンス提案
   • 顧客に対して定期的な車検、オイル交換、タイヤ交換などのメンテナンスを提案する。
   • これにより、車両の長寿命化や安全性の確保をサポートする。
3. 部品の提案・交換
   • 故障や消耗により交換が必要な部品を提案し、交換作業を行う。
   • 純正部品のメリットや新しい技術を持つ部品の利点を顧客に伝える。
4. カスタマイズ・アップグレード提案
   • 顧客のニーズや趣味に応じて、内装・外装のカスタマイズや最新の装備のアップグレードを提案する。
   • 車両の快適性や利便性を向上させることで、顧客の満足度を高める。
5. 保証・保険サービスの提案
   • 保証期間の延長や新たな保険サービスの提案を行う。
   • 車両に関するリスクを最小限にし、顧客の安心をサポートする。
6. リコール対応
   • 車両に不具合や欠陥が発見された場合、リコール情報を顧客に伝え、修理・対応を案内する。
   • 顧客の安全を第一に考え、迅速かつ確実に対応する。
7. 顧客のフィードバック収集
   • アフターサービスに関する顧客の声や要望を収集する。
   • これをもとにサービスの改善や新しいサービスの開発を進める。

アフターセールス営業は、顧客の長期的な信頼を獲得するための重要な営業活動です。

新車の購入だけでなく、購入後のメンテナンスやサポートが充実していることで、顧客は再度そのブランドやディーラーを選ぶことが増えます。

そのため、アフターセールスの営業員は、技術的な知識やコミュニケーション能力が求められるとともに、顧客との長期的な関係を築くための誠実な対応が必要とされます。

車両リース・レンタル営業ってどんな仕事？

1. リース・レンタル営業の定義
   • 車両を一時的に利用するための契約を顧客と結ぶ営業活動。
   • リースは長期間の使用を前提とした契約、レンタルは短期間の利用が主。
2. ビジネス向けリース提案
   • 企業が業務用として車両を利用するケースをターゲットとする。
   • コスト削減や固定資産の圧縮、最新車両の常時使用などのメリットをアピール。
3. 個人向けリース・レンタル提案
   • 個人が特定の期間だけ車両を必要とするケースを対象とする。
   • 旅行、一時帰国、特定のイベントなどの際の利用を提案。
4. 車両選択のアドバイス
   • 顧客のニーズに応じた車両の提案やアドバイスを行う。
   • 使用目的、乗車人数、予算などを考慮して最適な車両を推薦。
5. 契約内容の説明・交渉
   • リース・レンタルの契約条件、料金、保険内容、返却時のルールなどを明確に説明。
   • 必要に応じて条件の交渉を行う。
6. 付帯サービスの提案
   • 保険の追加、カーナビやETCのレンタル、車内清掃サービスなどの付帯サービスを提案。
   • 顧客の利便性や安心感を高める。
7. アフターケア
   • リース・レンタル期間中のトラブル対応や質問に応じる。
   • 期間終了後のフィードバックを収集し、サービスの改善を図る。

車両リース・レンタル営業は、顧客の一時的な車両利用ニーズを満たすことを目的としています。

特に、固定資産を増やしたくない企業や、一時的な利用が見込まれる個人への提案が中心となる。

この分野で成功するためには、車両の知識はもちろん、契約内容や料金体系の明確な説明能力が求められる。

また、顧客のニーズをしっかりと把握し、柔軟な提案ができることも重要となります。

新車と中古車どっちを買えばいいの？

結論：見た目と安心を求めるなら『新車』、保証も多少の使用感も気にしないなら費用の安い『中古車』

車の新車と中古車、どちらを購入すべきかは、購入者のニーズや予算、価値観によって変わります。

以下に、新車と中古車のそれぞれのメリットとデメリットを示します。これをもとに、あなたの状況や要望に合わせて選択してみてください。

新車のメリット

1. 最新の技術・設計: 新しいモデルは最新の技術や安全機能が取り入れられていることが多い。
2. カスタマイズの自由度: 色やオプションなど、購入者の好みに合わせて選択できる。
3. 保証: 新車にはメーカーの保証がついてくるため、初期不良などの際に安心。
4. 新品の感覚: 新車の特有の匂いや綺麗な内装を楽しめる。

新車のデメリット

1. 価格: 中古車に比べて価格が高い。
2. 初期の価値減少: 購入後の最初の数年で急激に価値が減少する。

中古車のメリット

1. 価格: 新車に比べてリーズナブル。予算に応じて上級モデルや豪華なオプション車を選べる可能性も。
2. 価値の減少が緩やか: 新車の急激な初期の価値減少を避けられる。
3. 履歴の確認: 整備記録や事故歴など、車の履歴を確認して購入できる。

中古車のデメリット

1. 使用感: 既に使用されているため、新車のような新品感はない。
2. 未知の問題: 前のオーナーの使用状況やメンテナンスの状態によっては、隠れた問題がある可能性。
3. 保証の有無: 新車のような長期のメーカー保証はついていないことが多い。

結論として、新車を求めるのは最新の技術やデザインを手に入れたい、カスタマイズして自分だけの車を持ちたい、最初からしっかりとした保証を付けたいという方に向いています。

一方、中古車は予算を重視し、価値の減少を少なく抑えたい、上級モデルを手頃な価格で手に入れたいという方に適しています。

まとめ

自動車業界の営業について記事にしました。

新車から中古車、企業向けのフリート販売、アフターサービス、そして車両のリースやレンタルと、幅広いサービスを提供することで、顧客との長期的な関係を築くことが可能なのです。

転職活動お考えの方は自動車営業の職種別年収で参考になるサイトがありましたので、張っておきます。

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自動車を購入予定の方はご自身が乗りたい車と予算感、使い方を加味しながらご検討ください。

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